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服务承诺
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我们承诺为用户提供完善的售后服务和周到的技术支援,尽我们的能力协同用户实现并维持产品的价值。
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本公司对所售出的所有产品按照设备原制造厂商售后相关条款为用户提供免费保修服务,并负责终身维修。
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本公司所售出的规划及模测等软件产品在保修期内免费提供同版本补丁升级,保修期为三年。
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对用户的维修技术咨询在1个工作日内响应并给出处理结果。
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在保修期内和保修期外提供7×24小时电话服务;出现重大技术故障,若不能电话解决,乙方会在2个工作日内作出回应。
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给用户提供多种支援方式,包括热线电话、技术支持信箱、现场工程服务。 |
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